Condiciones de uso

1.Información general

Las condiciones siguientes regulan las condiciones de venta del sitio web con URL www.ferreterialopezonline.es que la empresa FERRETERIA REOLID LOPEZ S.L.  con domicilio social en FERRAN D'ARAGO 34, 46680, ALGEMESI, con CIF B96809983 , e inscrita en el Registro Mercantil pone a disposición de los Clientes y los usuarios de Internet.

2.Atención al cliente

La Empresa dispone de un servicio de atención al cliente para solucionar cualquier problema con nuestros productos, pedidos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros Clientes.

3.Pedidos

Al acceder al Web aparecerán todas las familias de productos y los productos destacados de cada familia que comercializa Ferreteria Reolid Lopez S.L .

Al hacer un clic de ratón sobre cualquiera de ellos, aparecerá toda la información sobre el producto o familia de productos. El Cliente podrá elegir el producto y la cantidad que quiere comprar. Una vez realizada la elección podrá incorporarlo en la cesta de la compra, haciendo un clic de ratón en el botón COMPRAR.

El Cliente podrá ir añadiendo todos los productos que necesite a la cesta de la compra.

En la cesta de la compra, el Cliente podrá ver el precio de los productos, la cantidad pedida, una los costes de envío y tasas y el importe total del pedido.

Ferretería Lopez no se responsabiliza de ninguna decisión del cliente a la hora de realizar los pedidos, cualquier interpretación de las características del producto será decisión del cliente una vez realizada la compra no se podrá reclamar por una mala interpretación.

4.Precios

Todos los precios de nuestros productos expuestos en la lista son con impuestos incluidos, excepto que se indique lo contrario.

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), como regla general se aplicará el tipo impositivo vigente en España, para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea exceptuando España y que estén dados de alta como operador intracomunitario. Para ventas a empresas se ha de contactar primero con el servicio de atención al cliente, antes de realizar el pedido.

En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante, los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.

Los precios de los productos podrán ser revisados y modificados, por la Ferreteria Reolid Lopez S.L, si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Ferreteria Reolid Lopez S.L tiene el derecho a cancelar cualquier pedido siempre que devuelva el importe total al cliente y avise a este mediante email.

5.Productos en Oferta

Todos los productos que Ferretería Reolid Lopez S.L promocione a un precio especial se mostrarán en el Web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual y fecha de finalización de la oferta o promoción.

Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias.

6.Garantía

Los clientes de Ferretería Reolid Lopez S.L se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

Consulte el consejo especializado de nuestro servicio de Atención al Cliente.

No se atenderá ninguna reclamación sin el envió del ticket o de factura de compra.

7.Formas de envío y plazos de entrega

El plazo máximo de entrega del producto será de 7 días laborables (de lunes a viernes). Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, estos plazos pueden modificarse, ya que se realizará el envío del pedido en el momento que tengamos el dinero depositado en nuestra cuenta, no será suficiente con el justificante de transferencia.

Una vez validado el pedido y verificado el cobro del mismo,

El pago por transferencia que no se realice en 24 horas se considerara anulado.

Atención: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

La Ferreteria Reolid Lopez S.L se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso en el caso de pedidos especiales. Para resolver cualquier duda al respecto póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

8.Política de devoluciones de material

El cliente tiene la obligación de revisar la mercancía recibida para dar su conformidad de que no tiene ningún desperfecto en un plazo de 24 horas una vez haya sido entregada, pasado este tiempo Ferretería Reolid López S.L no atenderá ninguna reclamación por daño de transporte o desperfecto.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su compra, el Cliente dispone de un plazo de 10 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.

Nuestro servicio de Atención al Cliente dispone de procedimientos postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, y gestionar las devoluciones o cambios de productos.

En caso de devolución o cambio de producto, el Cliente ha de remitir el producto por sus medios, a portes pagados, adjuntando una copia de la factura original. Tenga en cuenta que la Ferretería Reolid Lopez S.L no admite envíos a portes debidos. Ante cualquier duda póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

Si el cliente no puede enviar el producto Ferretería López enviará a su propia agencia con un coste de 10 a 80€ dependiendo del volumen y peso del material. Esta decisión será tomada por Ferretería López según el coste del transporte.

El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.

Es muy importante que nos devuelva el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Ferreteria Reolid Lopez S.L admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

Nunca se realizaran ningun abono hasta recibir la mercancia del cliente y proceder a su revisión, una vez comprobada la mercancia se procedera al abono de esta.

Si se efectuó el pago a través de tarjeta de crédito, se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
Si se efectuó el pago mediante transferencia, le solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

9.Formas de pago

El sistema le mostrará automáticamente las formas de pago disponibles para su compra. Consulte aquí los detalles y la disponibilidad o no de cada una de las formas de pago que nuestro sistema admite:

Tarjeta de crédito o débito o transferencia bancaria.

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en el Web es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.

Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos de Ferreteria Reolid Lopez S.L sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

Al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco.

Atención: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Ferreteria Reolid Lopez S.L, entablará las acciones judiciales pertinentes contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda online.

10.Legislación y jurisdicción aplicables

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas.

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el Web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española vigente, a la cual se someten expresamente la Ferretería Reolid Lopez S.L y los Clientes y los Usuarios de Internet, con renuncia expresa a cualquiera otro fuero, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de la ciudad de ALGEMESI